FAQ

Häufig gestellte Fragen & Antworten

📅 Buchung

Wie buche ich einen BBQ-Donut?

Ganz einfach über unsere Website: Im Kalender siehst du alle freien Tage und verfügbaren Zeitslots. Wähle dein Paket aus und schließe die Buchung bequem wie in einem Online-Shop ab.

Welche Zeitslots kann ich buchen?

Du kannst zwischen drei Slots wählen:
09:00–12:00 Uhr
13:00–16:00 Uhr
17:00–20:00 Uhr

Wie viele Personen passen auf einen BBQ-Donut?

Bis zu 10 Personen. Mindestbelegung sind 4 Personen.

Wir sind mehr als 10 Personen – was können wir tun?

Kein Problem! Bucht einfach mehrere Donuts. Ab 11 Personen werden automatisch zwei Donuts gebucht, ab 21 Personen drei usw. – so hat jeder genug Platz und Komfort.

Kann ich auch kurzfristig buchen?

Im System ist eine Buchungssperre von 3 Tagen eingebaut. Last-Minute-Buchungen sind trotzdem möglich – ruft uns einfach an, was kurzfristig möglich ist.

Gibt es Gutscheine, die ich als Geschenk kaufen kann?

Ja! Gutscheine können direkt über unser Online-Portal auf unserer Website gekauft werden. Du erhältst den Gutscheincode per E-Mail. Beim Buchen gibst du ihn einfach im Warenkorb ein, und der Betrag wird automatisch verrechnet.

Kann ich meine Buchung nachträglich ändern (Datum, Uhrzeit, Paket)?

Ja, das ist möglich – allerdings nicht direkt über die Website. Nimm einfach Kontakt mit uns auf, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

 

 

🍗 Pakete & Ausstattung

 

Welche Pakete gibt es?

Du buchst bei uns immer inklusive Verpflegung. Zur Auswahl stehen:

•       Getränkeschale – gekühlte Getränke auf Eis 

•       Zapfanlage – frisch gezapftes Bier direkt aus dem eingebauten Zapfhahn in der Mitte des Donuts 

•       BBQ – Grill + Getränke + BBQ-Verpflegung

•       Frühstück – liebevoll hergerichtetes Frühstück auf einer Holzplatte

 

Kann ich „nur das Boot“ ohne Verpflegung buchen?

Nein – bei uns ist Verpflegung immer Bestandteil des Erlebnisses. So stellen wir sicher, dass alles perfekt vorbereitet ist, wenn ihr einsteigt.

Was ist beim BBQ-Paket dabei?

Hochwertiges Fleisch von einer regionalen Landfleischerei, dazu Brot, selbstgemachte Dips und Salate und natürlich Getränke. Für Vegetarier ist immer ausreichend dabei. Die genaue Zusammenstellung findest du auf unserer Website.

Was ist beim Frühstück dabei?

Ein liebevoll gedeckter Tisch mit frischem Brot, Käse, Wurst, Konfiture, Honig, Obst und Säften – alles in der Mitte auf einer Holzplatte. Bilder kannst du dir gerne bei uns auf Instagram anschauen.

Was ist bei der Getränkeschale dabei?

Eisgekühlte Getränke in der Mitte des Donuts – mit einer guten Mischung aus alkoholischen und alkoholfreien Optionen, sodass für jeden etwas dabei ist.

Gibt es vegetarische oder vegane Optionen?

Vegetarisches ist in allen Paketen immer ausreichend dabei. Rein vegane Optionen bieten wir nicht an.

Kann ich Sonderwünsche oder Allergien angeben?

Bei Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten bitten wir euch, diese selbst im Blick zu behalten und entsprechende Speisen zu meiden. Auf individuelle Extrawrünsche bei der Verpflegung können wir leider nicht eingehen.

Gibt es die Möglichkeit, eigene Speisen oder Getränke mitzubringen?

Grundsätzlich nicht – die Verpflegung an Bord ist Teil des Konzepts. Eine Ausnahme bildet z. B. eine persönliche Flasche Sekt oder Champagner für einen besonderen Anlass. Oder eigene Lebensmittel bei Unverträglichkeiten. 

🍺 Getränke

Kann ich Getränke vorher auswählen?

Nein – wir stellen einen durchdachten Mix zusammen, mit alkoholischen und alkoholfreien Getränken, sodass für jeden etwas dabei ist.

Sind die Getränke gekühlt?

Ja! Bei der Getränkeschale liegen die Flaschen direkt auf Eis.

Wie viele Getränke sind inklusive – gibt es eine Begrenzung?

Die Menge ist so kalkuliert, dass sie für eine entspannte Ausfahrt reicht – uns hat noch nie jemand den Donut leergekrunken. Es ist kein Flatrate-Angebot, aber eine bunte Auswahl, die erfahrungsgemäß mehr als ausreicht. Kleine Anpassungen vor Ort sind möglich: Wenn du z. B. lieber mehr Bier statt Cola möchtest, sprechen wir das gerne kurz beim Einsteigen ab.

 

 

🌦️ Wetter & Verschiebung

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Wenn die Bedingungen nicht stimmen – z. B. bei starkem Regen oder kräftigem Wind – verschieben wir deine Buchung kostenfrei und finden gemeinsam einen neuen Termin. Eine Erstattung gibt es in diesem Fall nicht, da der Termin lediglich verlegt wird.

Wer entscheidet, ob gefahren wird?

Wir. Wir behalten den Wetterbericht und insbesondere die Windverhältnisse auf dem See im Blick und entscheiden aus Sicherheitsgründen, ob eine Fahrt möglich und sicher ist.

Ab welcher Windstärke oder welchen Bedingungen sagt ihr ab?

Ab Windstärke 4 und bei stärkerem Regen sagen wir die Fahrt ab. Nieselregen und leichter Wind sind hingegen kein Problem – auf einem See ohne Strömung und mit wenig Wellengang fahren wir gerne auch bei bedecktem Wetter.

Wie und wann werde ich informiert, wenn die Fahrt ausfällt?

Du erhältst eine E-Mail von uns – spätestens 24 Stunden vor deiner gebuchten Abfahrt, meistens jedoch schon früher.

 

 

❌ Stornierung & Erstattung

Was passiert bei Stornierung oder Nichterscheinen?

Wenn ihr storniert oder nicht erscheint, erstatten wir den gezahlten Betrag abzüglich 100 €. Dieser Betrag ist nicht erstattungsfähig, da er die verbindliche Terminreservierung sowie Vorbereitungs- und Organisationskosten abdeckt.

Bis wann kann ich kostenfrei stornieren?

Die 100 € Stornogebühr gilt unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung. Es gibt keine kostenfreie Stornierungsfrist.

Was passiert, wenn ich zu spät zur Abfahrt komme?

Kein Problem – die verpasste Zeit geht einfach von eurer Ausfahrtzeit ab. Der Slot endet trotzdem zum vereinbarten Zeitpunkt.

 

 

📍 Anreise & Parken

Wo genau findet die Fahrt statt?

Direkt am Steg: Broekveeweg 103, 6049 CK Herten

Gibt es öffentliche Verkehrsmittel oder ist ein Auto notwendig?

Der Standort ist bestens mit dem Auto erreichbar, und es stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung.

Wie weit ist es vom Roermond Stadtzentrum?

Der Beachclub ist nur ca. 7 Minuten vom Stadtzentrum Roermond entfernt.

 

 

⚓ Einweisung & Fahren

Gibt es eine Einweisung?

Ja! Direkt am Hafen erhaltet ihr eine kurze Einweisung (ca. 5–10 Minuten). Wir zeigen euch, wo ihr alles findet – Schwimmwesten, Grill, Musikanlage – und erklären, was beim Fahren wichtig ist.

Brauche ich einen Bootsführerschein?

Nein – der BBQ-Donut ist führerscheinfrei fahrbar.

Wer darf den Donut steuern?

Jede nüchterne Person aus eurer Gruppe. Es muss immer mindestens eine Person als verantwortlicher „Capiain“ nüchtern bleiben.

Dürfen wir Alkohol trinken?

Ja – solange mindestens eine Person nüchtern bleibt und die Verantwortung als Captain übernimmt.

Kann jemand von euch mitfahren und steuern?

Ja, auf Wunsch und nach Absprache kann jemand von uns gegen einen Aufpreis mitfahren.

Wie schnell fährt der Donut? Wie weit können wir fahren?

Der BBQ-Donut fährt mit ca. 6 km/h – gemütlich und entspannt. Wir fahren auf dem See, der sich durch ruhiges Wasser ohne Strömung und kaum Wellengang auszeichnet.

Gibt es eine Karte oder ein Gebiet, in dem wir fahren dürfen?

Bitte haltet ca. 20 Meter Abstand zum Ufer – dort befinden sich Seegras und Unebenheiten, die das Boot beschädigen könnten. Ansonsten steht euch der gesamte See zur Verfügung.

🌊 Auf dem Wasser

Können wir ankern?

Ja! Ein Anker ist an Bord. Viele Gruppen fahren raus, ankern und genießen entspannt ihr Essen und ihre Getränke.

Können wir schwimmen gehen?

Ja – es gibt eine Badeleiter an Bord.

Gibt es eine Musikanlage an Bord?

Ja. In der Einweisung zeigen wir euch, wie ihr euch verbindet.

Gibt es eine Toilette an Bord?

An Bord gibt es keine Toilette. Wir legen jedoch direkt von unserem Beachclub ab – dort steht euch eine Toilette zur Verfügung. Wir empfehlen, vor der Abfahrt noch mal kurz vorbeizugehen.

Was passiert, wenn etwas kaputt geht oder ein Notfall entsteht?

An Bord befinden sich Walkie-Talkies, über die ihr jederzeit mit uns in Kontakt treten könnt. Zusätzlich patrouilliert unser Rettungsboot auf dem See – ihr seid also nie allein.

👶 Kinder & Sicherheit

Dürfen Kinder mitfahren?

Ja, Kinder sind herzlich willkommen! Schwimmwesten sind an Bord, und Kinder tragen während der Fahrt immer eine Rettungsweste.

Ab welchem Alter dürfen Kinder mit?

Es gibt kein Mindestalter – solange eine volljährige Aufsichtsperson (mindestens 18 Jahre) mit an Bord ist, sind Kinder jeden Alters herzlich willkommen.

 

 

🐾 Haustiere

Dürfen Hunde oder andere Haustiere mit an Bord?

Leider nein. Wir lieben Tiere – aber da wir an Bord mit Lebensmitteln arbeiten, ist das aus Hygienegründen nicht möglich. Außerdem gibt es an Bord keinen sicheren Platz für ein Tier.

 

🕐 Rückkehr & Pünktlichkeit

Müssen wir pünktlich zurück sein?

Ja, unbedingt. Die Donuts werden mehrfach täglich vermietet. Bitte achtet eigenständig auf die Zeit, damit die nächste Gruppe pünktlich starten kann. Ein kleiner Puffer ist einkalkuliert – aber Pünktlichkeit ist wichtig.

Was passiert, wenn wir zu spät zurückkommen?

Bitte plant eure Rückkehr rechtzeitig ein. Ist das Boot nicht innerhalb von 10 Minuten nach Slotende am Anleger, kommen wir mit unserem Rettungsboot raus und schleppen euch zurück. Dafür wird eine Gebühr von 50 € fällig.